Bestellung Verfolgen

الأسئلة الشائعة (FAQ)

كم يستغرق الشحن؟

يتم معالجة طلباتنا خلال 1 إلى 3 أيام عمل، وعادةً ما يتم توصيلها داخل ألمانيا خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

هل يوجد شحن مجاني؟

نعم، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمتها 49 يورو. أما بالنسبة للطلبات التي تقل عن 49 يورو، فتبلغ تكاليف الشحن 5.99 يورو.

كيف يتم الإرجاع؟

إذا كان منتجك تالفًا أو به عيب، يمكنك إرجاعه خلال 3 أيام من استلامه. يرجى الاتصال بنا مع رقم الطلب وصورة للمنتج التالف.

ما هي طرق الدفع التي نقبلها؟

نقبل طرق الدفع التالية:

فيزا

ماستركارد

كلارنا: الدفع الفوري و "اشترِ الآن وادفع لاحقًا"

جوجل باي

آبل باي

كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

خدمة العملاء لدينا مستعدة دائمًا لمساعدتك. يمكنك الاتصال بنا عبر بريدنا الإلكتروني kontakt@goldenroyale.de أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.